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シルク製品のお手入れ |
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- お洗濯はどうすればよいですか？
シルク製品はデリケートなため、ドライクリーニングをご指定ください。
- ほつれたらどうすればよいですか？
上側にシルクを配する二層編みにより糸は切れにくくなっており、些細な
ほつれは鈎針で内側に入れるだけでご自宅で簡単に修理が可能です。
また、ご購入後１年間は引っかきキズ、ほつれは無償にて修理いたします。
（その際の往復送料はお客様ご負担となります）
- 旅先での注意点などありますか？
着用時の汗による湿気を帯びたままはシルクにとって好ましくありません。
そのため、プラスチック容器やビニール袋に入れて保存しないでください。
風通しのよい直射日光に当たらない場所にハンガーに吊るしてください。
- 汗をかいたらときのケアーの方法はありますか？
汗やシミが付着した状態で長時間放置すると、黄色く変色したり落ちにくく
なる場合があります。
汗によるシミが目立つときは固く絞ったタオルで叩くなどして、翌日にクリ
ーニングに出すようにしてください。
- どうやって収納すればよいですか？
シルクは蚕が作る天然のたんぱく質繊維からできています。
従って湿気によるカビの被害や、虫害を被ることがあるので防虫剤の使用は
必ずお願いしております。
収納時はプラスチック容器やビニール袋に入れて保存せず、スポンジなどの
付いたハンガーで形を整えタンスに吊るしてください。
（桐箪笥に吊るして頂ければ申し分ありません）
その際、直射日光はもちろん、蛍光灯の当たる状態でも長期間放置しないで
ください。紫外線による変質を避けるためです。
- シワを解消する方法はありますか？
１．浴室にハンガーで吊るした状態にします。
２．締め切った浴室でお湯を出し蒸気を充満させます。
３．お湯を止めて翌日までそのまま安置します。
４．翌朝にはシワが回復いたします。
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ご注文について |
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- 注文のキャンセルはできますか？
【シルク製品について】
ニット・オーダーベーシックの作品はご注文生産によるオーダーメードが基本になりますため、
申し訳ございませんがご返品は承っておりません。
しかし、ご注文日から翌営業日の１２：００以前のキャンセルについては、
可能です。お電話、メールにてキャンセルを承ります。
【ジュエリー製品について】
商品の発送以前であればキャンセルについて可能です。
お電話、メールにてキャンセルを承ります。
- 配送料はどうなっていますか？
ニット・オーダーベーシックの作品のお求めには、配送料・代引手数料あわせて全国一律無料
です。リペア＆リフォームの場合にはお客様ご負担となります。
- 商品はいつ頃届きますか？
【シルク製品について】
ご注文生産になりますため、ご注文確定後２〜３週間程度を要します。
【ジュエリー製品について】
在庫がある場合、ご注文確定後１週間程度を要します。
在庫がない場合、ご注文確定後２週間程度を要します。
- 注文時にサイズ、色を間違ってしまったのですが？
ご注文日の翌営業日１２：００までは変更が可能です。
それを過ぎてしまった場合には、ご注文作品によってご対応可能な場合と、
不可能な場合とがございます。
とりあえず、お電話にてご相談を承ります。
- パンツのサイズが選択できませんが？
パンツの股下の長さはお客様ごとに違いますため、画面より選択できる方式
を採っておりません。
ご注文時の通信欄にご記入くださるか、お電話、メールにて承ります。
- パンツの股下サイズがわかりませんが？
太ももの内側の最も高い位置からかかとまでを測ります。
よくわからない場合は、ご来店いただくかお電話にてご相談を承ります。
- 注文時にパンツの股下サイズはどこに記入するのですか？
ご注文時の通信欄にご記入くださるか、またはお電話にて承ります。
- 支払方法を変更したいのですが？
商品の発送メールをお送りする以前で、かつ、既に銀行振込み済みでない
場合は可能です。お電話またはメールにて変更を承ります。
- 商品の届け先住所を変更したいのですが？
ご注文いただく時点であればＷｅｂ画面に送付先住所欄がございますので、
そちらにご記入ください。
ご注文以降であれば、お電話またはメールにて変更を承ります。
なお、商品の発送メールの送付後の場合は、ご対応できかねます。
- ジュエリー製品の予約キャンセルについて
同等の天然石の手配が未定、あるいは不可能な場合がございます。
その場合はご注文をキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承下さい。
その際はメールにてご連絡いたします。
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返品・交換について |
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- 返品・交換はできますか？
【シルク製品について】
ニット・オーダーベーシックの作品はご注文生産によるオーダーメードが基本になりますため、
申し訳ございませんがご返品は承っておりません。
なお、ご購入商品に商品の性質上やむをえない瑕疵以外がある場合は上記の
限りではありません。その際は返品・交換をさせていただきます。
【ジュエリー製品について】
ご注文と異なる作品（作品違い、破損）が届いた場合及び、弊社が原因となる
発送時の傷、石落ちによる不良品に限り、送料は弊社負担でご注文日より10日
以内の配送受付日のご返品に限りキャンセルをお受け致します。
（その際、天然石に由来する色ムラ・形の不揃い等はご容赦下さい。）
- サイズがあわなかった場合はどうすればよいですか？
ニット・オーダーベーシックの作品はご注文生産によるオーダーメードが基本になりますため、
商品の交換などができません。充分にご注意いただきたいと存じます。
なお、サイズを小さくするリフォーム（有料）を別途ご注文いただくことで
対処が可能な場合もございます。
- 返品・交換に伴う配送料はどうなっていますか？
ご購入商品に商品の性質上やむをえない瑕疵以外がある場合は、返品・交換
をいたします。
その際の往復送料はニット・オーダーベーシックがご負担いたします。
- 返品・交換時の注意点はありますか？
商品を発送した状態と同一の状態を保ってご返送ください。
納品書などの書類に関してもご返送お願いいたします。
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